在使用Zalo进行通话时，如果发现没有声音，首先要检查设备的音量设置。很多时候，用户可能不小心将设备的音量调得过低或者静音。可以通过按下音量增大按钮，快速确认音量是否正常。确保设备没有启用“静音模式”，因为这会导致所有声音都无法播放。对于一些手机，可能还会有“勿扰模式”功能，这个功能一旦开启，也会影响通话的音量。
如果在通话过程中发现没有声音，可以尝试将音量调至最大，然后再进行通话测试。如果音量设置正常，但仍然没有声音，可以尝试重启设备。有时候，设备的临时故障可能会导致音量设置失效，重启可以有效解决这样的问题。
用户还可以通过耳机进行测试，连接耳机后，检查耳机的音量设置是否正常。如果耳机正常工作，而手机扬声器没有声音，那么问题可能出在手机的扬声器上。这时，可以考虑将手机送到专业的维修店进行检查。
二、检查网络连接
Zalo通话的质量与网络连接密切相关。如果网络信号不稳定，通话时可能会出现无声的情况。可以检查Wi-Fi或移动数据的连接状态，确保信号强度良好。在信号较弱的地方，通话质量可能会受到影响，因此建议在信号较强的区域进行通话。
在使用Wi-Fi时，可以尝试重启路由器，确保网络畅通无阻。如果使用移动数据，可以查看是否有流量限制，或者尝试切换到其他网络进行测试。关闭其他占用网络带宽的应用程序，可能会提高通话的质量。
有时，网络延迟也会导致通话时出现声音问题。可以通过网络测速工具来检测当前网络的延迟情况。如果网络延迟过高，建议选择其他时间段进行通话，或者更换网络环境，以确保通话的流畅性。
三、更新Zalo应用
Zalo应用的版本更新也可能影响通话质量。确保使用的是最新版本的Zalo，可以通过应用商店查看是否有可用的更新。如果发现有更新，及时下载并安装更新版本。更新版本通常会修复一些已知的bug，提升应用的稳定性和性能。
在更新应用后，重新启动手机并打开Zalo进行测试。如果仍然没有声音，可以尝试卸载并重新安装Zalo应用。有时候，应用的安装文件可能会损坏，导致功能异常，重新安装可以解决这个问题。
用户还应定期清理应用的缓存数据，过多的缓存可能会影响应用的正常运行。在Zalo的设置中，可以找到清除缓存的选项，定期清理可以提高应用的响应速度。
四、检查权限设置
Zalo在使用过程中需要访问麦克风和扬声器等设备权限。如果这些权限未被授予，通话时可能会出现无声的情况。可以在手机的设置中找到应用权限管理，查看Zalo是否获得了相应的权限。如果没有，手动开启这些权限。
在某些情况下，用户可能会在安装应用时不小心拒绝了权限请求，这会导致后续使用中的问题。确保Zalo拥有麦克风和扬声器的使用权限后，再进行通话测试。
如果权限设置正常，但仍然没有声音，可以尝试重启设备。有时候，系统的临时故障可能会导致权限设置失效，重启能够有效解决这些问题。
五、检查耳机和外设
如果用户在使用耳机进行通话时没有声音，首先要检查耳机是否正常工作。可以尝试将耳机插入其他设备进行测试，确认耳机本身是否存在故障。如果耳机正常，但在Zalo中没有声音，可以考虑更换耳机接口，确保连接良好。
对于使用蓝牙耳机的用户，确保蓝牙耳机已成功配对并连接到手机。有时候，蓝牙连接不稳定也会导致通话时出现无声的情况。可以尝试断开蓝牙连接，然后重新连接耳机，测试通话质量。
如果使用外置麦克风或扬声器，确保这些设备的连接正常，并且已正确配置。在某些情况下，外部设备的设置可能会影响通话的音质。
六、重启设备
在遇到Zalo通话没有声音的问题时，重启设备是一个简单而有效的解决办法。重启可以清除设备中的临时故障，恢复系统的正常运行。无论是手机还是平板电脑，重启后再尝试进行通话，很多时候问题就能得到解决。
在重启设备后，建议先进行一次简单的测试，确认其他功能是否正常。这可以帮助用户判断问题是出在Zalo应用上，还是设备本身存在故障。如果在重启后，Zalo通话仍然没有声音，可能需要进一步排查其他问题。
重启设备的频率不宜过高，通常在遇到问题时，可以尝试一次重启。如果问题依然存在，可以考虑其他解决方案，如更新应用、检查权限等。
七、联系Zalo客服
如果经过上述步骤后，Zalo通话仍然没有声音，可以考虑联系Zalo客服寻求帮助。客服团队通常能够提供专业的技术支持，帮助用户解决问题。在联系客户服务时，提供详细的问题描述和所尝试的解决方案，可以帮助客服更快地定位问题。
用户可以通过Zalo的官方网站或应用内的客服功能找到联系方式。客服可能会要求用户提供设备型号、操作系统版本等信息，以便进行更准确的排查。
在等待客服回复的过程中，用户可以继续尝试其他可能的解决方案，如更新系统、重置网络设置等，以便尽快恢复通话功能。
八、考虑系统更新
有时候，手机的操作系统版本过旧也可能导致应用无法正常工作。确保手机的操作系统是最新版本，可以通过设置中的系统更新选项进行检查。如果有可用的更新，及时下载并安装。
更新操作系统后，重启设备并再次尝试使用Zalo进行通话。如果问题仍然存在，可以考虑恢复出厂设置作为最后的手段，但请务必提前备份重要数据，以免丢失。
在更新系统时，建议连接稳定的Wi-Fi网络，避免因网络不稳定而导致更新失败。保持设备的系统和应用都处于最新状态，可以有效提高使用体验，减少出现问题的几率。